Terma dan Syarat 9koi — Peraturan Platform Pertaruhan Malaysia

01 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 9koi, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian. 9koi berhak menolak atau membatalkan pendaftaran mana-mana individu yang didapati tidak memenuhi kelayakan ini pada bila-bila masa.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Pengesahan umur dijalankan semasa proses KYC.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Akaun berganda akan digantung dan baki terkandas.
• Anda mesti mendaftarkan maklumat peribadi yang benar, lengkap dan terkini — termasuk nama penuh, nombor MyKad atau pasport, tarikh lahir dan nombor telefon.
• Akaun 9koi adalah untuk kegunaan peribadi sahaja. Penggunaan akaun bagi pihak orang ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan aktiviti pertaruhan dalam talian adalah dibenarkan di lokasi anda berada.

02 Deposit & Kaedah Pembayaran

9koi menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli Malaysia. Semua deposit diproses melalui sistem penyulitan SSL 256-bit dan tidak dikenakan sebarang caj pemprosesan tambahan oleh pihak platform.

• Semua deposit mesti datang daripada akaun atau dompet yang didaftarkan atas nama ahli sendiri. Deposit pihak ketiga tidak diterima.
• 9koi berhak meminta bukti pembayaran sekiranya terdapat keraguan berkaitan sumber dana.
• Deposit yang dibuat secara silap tidak boleh dibatalkan setelah diproses. Sila semak amaun sebelum mengesahkan transaksi.

03 Pengeluaran Kemenangan

9koi berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa 15 minit, 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum. Ini adalah salah satu jaminan utama yang kami berikan kepada semua ahli.

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Akaun pengeluaran mesti atas nama yang sama dengan akaun 9koi yang berdaftar.
• Ahli mesti telah melengkapkan pengesahan KYC sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diproses.
• Sekiranya terdapat bonus aktif pada akaun, syarat pertaruhan bonus (rollover) mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran dibenarkan.
• 9koi berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja untuk tujuan semakan keselamatan atau pematuhan — ahli berkenaan akan dihubungi secara terus.
• Tiada caj dikenakan oleh 9koi untuk pengeluaran. Sebarang caj yang dikenakan oleh bank atau penyedia dompet adalah tanggungjawab pihak tersebut.

04 Tawaran Bonus & Promosi

9koi menawarkan pelbagai bonus kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat rollover dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Syarat umum berikut terpakai kepada semua jenis bonus:

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja per akaun, per peranti, dan per alamat IP.
• Rollover standard adalah 5x hingga 10x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi. Syarat rollover spesifik dinyatakan dalam setiap tawaran.
• Taruhan padu (parlays) dan pertaruhan satu pihak (one-sided betting) tidak dikira untuk memenuhi syarat rollover bonus.
• 9koi berhak menarik balik bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk penggunaan akaun berganda atau manipulasi sistem.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai kecuali selepas syarat rollover dipenuhi.
• Semua promosi tertakluk kepada had masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.

05 Peraturan Pertaruhan

Semua taruhan yang diletakkan di platform 9koi tertakluk kepada peraturan sukan dan permainan yang ditetapkan. Keputusan yang diisytiharkan oleh penganjur rasmi adalah muktamad dan mengikat bagi tujuan penyelesaian taruhan.

• Taruhan hanya boleh dibatalkan sebelum permainan bermula. Setelah perlawanan dimulakan, taruhan adalah muktamad kecuali perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan.
• Sekiranya perlawanan ditangguh lebih dari 48 jam dari jadual asal, semua taruhan akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• 9koi berhak menolak, membatalkan atau mengehadkan sebarang taruhan yang disyaki melibatkan penipuan, penetapan keputusan (match fixing) atau manipulasi odds.
• Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis sukan, liga dan pasaran. Had semasa dipaparkan secara langsung dalam antara muka pertaruhan.
• Taruhan langsung (live betting) tertakluk kepada had khusus yang lebih ketat dan boleh berubah mengikut keadaan perlawanan semasa.
• Sebarang kesilapan teknikal yang mempengaruhi odds atau keputusan akan disiasat. 9koi berhak membatalkan taruhan yang terjejas oleh kesilapan teknikal yang nyata.

06 Keselamatan & Privasi Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama. 9koi menyediakan infrastruktur keselamatan tahap tinggi, namun anda juga perlu memainkan peranan aktif dalam melindungi maklumat log masuk anda.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk merahsiakan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat akaun dengan mana-mana pihak, termasuk individu yang mendakwa sebagai wakil 9koi — pasukan sokongan kami tidak akan meminta kata laluan anda.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan — ciri ini tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Segera laporkan kepada pasukan sokongan sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• 9koi tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk sendiri.

07 Tingkah Laku yang Dilarang

Untuk memastikan platform 9koi kekal adil dan selamat bagi semua ahli, terdapat beberapa tingkah laku yang dilarang keras. Pelanggaran mana-mana peraturan berikut boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal tanpa sebarang pampasan:

• Penipuan identiti — menggunakan nama, dokumen atau maklumat individu lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
• Penggunaan bot atau perisian automatik — menggunakan sebarang skrip, bot atau alat pihak ketiga untuk mengautomasikan pertaruhan atau aktiviti akaun.
• Eksploitasi bonus — mendaftar akaun berganda atau menggunakan kaedah tidak sah untuk mendapatkan bonus berkali-kali.
• Pemindahan dana antara akaun — menggunakan akaun pihak ketiga untuk memindahkan wang bagi mengelak syarat rollover.
• Pertaruhan arbitraj (arb betting) — memanfaatkan perbezaan odds secara sistematik untuk menjamin keuntungan tanpa risiko yang bermakna.
• Cubaan menggodam atau mengganggu sistem — sebarang percubaan untuk mengakses sistem 9koi secara tidak sah, termasuk serangan DDoS atau SQL injection.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform 9koi sebagai saluran untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram.

08 Penggantungan & Penutupan Akaun

9koi berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa sekiranya terdapat pelanggaran Terma dan Syarat ini, penipuan yang disyaki, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.

• Ahli boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa melalui saluran sokongan pelanggan 9koi.
• Baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada ahli dalam masa 5 hari bekerja selepas penutupan akaun yang dimohon sendiri, tertakluk kepada semakan pematuhan.
• Sekiranya akaun ditutup akibat pelanggaran terma, 9koi berhak menahan baki akaun yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma tersebut.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut boleh dikenakan caj pentadbiran bulanan sebanyak RM 10 sehingga baki akaun mencapai sifar atau akaun diaktifkan semula.

09 Permainan Bertanggungjawab

9koi mengambil tanggungjawab sosial dengan serius. Kami percaya pertaruhan mestilah kekal sebagai bentuk hiburan dan bukan menjadi punca masalah kewangan atau tekanan kepada mana-mana individu.

• Semua ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus melalui tetapan akaun mereka.
• Ciri rehat diri (self-exclusion) membolehkan ahli menghentikan akses akaun bagi tempoh yang dipilih — dari 24 jam hingga seumur hidup.
• 9koi secara aktif memantau corak pertaruhan yang tidak normal dan akan menghubungi ahli yang menunjukkan tanda-tanda pertaruhan bermasalah.
• Platform ini adalah untuk golongan dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Pengesahan umur dilaksanakan secara ketat semasa pendaftaran dan semasa proses KYC.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, 9koi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan 9koi seperti gangguan internet, bencana alam atau serangan siber oleh pihak ketiga.
• Kesilapan yang disebabkan oleh maklumat tidak tepat yang diberikan oleh ahli semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Akses tidak sah ke akaun disebabkan oleh kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan kata laluan.

Jumlah maksimum liabiliti 9koi kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11 Pindaan Terma

9koi berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di halaman ini.

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini.
• Penggunaan berterusan platform 9koi selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan pindaan tersebut.
• Untuk pindaan ketara yang menjejaskan hak ahli secara material, 9koi akan cuba memberikan notis melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

12 Undang-undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan platform 9koi hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

• Sekiranya rundingan tidak mencapai penyelesaian dalam masa 30 hari, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara yang dipersetujui bersama.
• Versi Bahasa Melayu Terma dan Syarat ini adalah versi rasmi. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan dengan terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu yang akan diutamakan.
• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan diketepikan dan tidak akan menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain.